Trocas e Devoluções

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

– A embalagem do produto estar violada;

– O produto apresentar avarias;

– Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

A La Plage não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.

Importante: Através do e-commerce, o cliente poderá escolher entre a emissão de um vale-troca, para uma nova compra no site, ou receber o estorno no valor pago pela peça, seguindo os critérios de troca e devolução estabelecidos pela marca.

 -Não fazemos reservas de produtos e não trabalhamos com substituição de peças, seja por modelo cor ou tamanho.

– Trocas e devoluções de biquínis só serão permitidas com o envio de ambas as peças, sutiã e calcinha, mesmo quando for para trocar só uma das peças.

Como solicitar a troca/vale compras:

A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em no máximo 15 (quinze)) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada.

Os produtos da Coleção comprados na Loja Online poderão ser trocados online através do email laplagebrava@gmail.com ou em nossas lojas físicas;

. As trocas em lojas físicas deverão ser mediante a apresentação da nota fiscal.

Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio

Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade em um prazo de até 10 dias corridos. Se estiver tudo ok, você receberá um crédito no valor da peça, para realizar uma nova compra na loja online.

CONDIÇÕES GERAIS

– Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a La Plage imediatamente devolverá o produto;

– Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor;

– Os envios para análise de troca também podem ser realizados nas lojas físicas próprias. Essa opção não é válida para franquiados e multimarcas autorizadas. Faça contato com a loja para assegurar que ela está apta a receber seu produto.

– A La Plage não se responsabiliza por produtos que sejam devolvidos por outros meios que não sejam os códigos de postagem gerados pelo Troque Fácil.

Produtos comprados nas lojas físicas

A troca deve ser realizada dentro do período de venda da coleção vigente. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna preenchida e afixada.

– Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a La Plage não realizará a troca;

– Os envios para análise de troca podem ser realizados nas lojas físicas próprias La Plage. Essa opção não é válida para franqueados e multimarcas autorizadas. Faça contato com a loja para assegurar que ela está apta a receber seu produto. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso SAC que teremos prazer em lhe orientar.

Atenção:

– A La Plage se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;

– Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.